Elena Stolz
03. December 2025
Möglicherweise arbeitet die Firma gut, aber ich konnte das nicht nachvollziehen. Der Kontakt auf Kundenebene mit der Vertreterin des Familienunternehmens war einfach schrecklich. Der Gärtner selbst war bei uns, wir haben das Grundstück mit ihm geplant und ein Angebot für die Arbeiten erhalten, das wir leicht ergänzt und zur Bestätigung zurückgeschickt haben. Es war geplant, die Arbeiten innerhalb des frühesten Zeitraums zu beginnen. Danach brach der Kontakt zu dieser Firma ab, keine Antwort, kein Anruf. Auf unsere Anrufe und E-Mails reagierte niemand. Schließlich, nach 9-10 Tagen, gelang es uns, die Firma zu erreichen, und die Dame sagte, dass sie nicht mit dem Naturstein arbeiten, den wir uns gewünscht hatten. Die Idee, dies dem Kunden sofort mitzuteilen, damit wir unsere Wünsche anpassen könnten, kam ihnen nicht einmal in den Sinn, sie ließen den Auftrag einfach fallen, das war alles. Und wir haben Zeit verloren. _____ Als Antwort auf ihre Rückmeldung Vielen Dank für die ausführliche Erzählung, es ist mir direkt peinlich, Ihnen sagen zu müssen, dass es sich hier nicht um Ereignisse von vor 6 Jahren handelt, sondern um Ihr Angebot und den Besuch vor zwei Wochen. Sie haben erst heute mit meinem Mann gesprochen. Das beweist nur Ihre Unaufmerksamkeit gegenüber Kunden. Ich nehme Ihre Entschuldigung an. Alles Gute."