hagebaumarkt Heiligenstadt

Ich hatte hier zwei negative Erlebnisse in einer Woche. Zuerst wollte ich mir Holz zuschneiden lassen, habe an der Info gefragt ob das möglich sei, dies wurde bejaht. Nachdem ich den Wagen voll mit Holz hatte, war am Zuschnitt keiner und es kam auch keiner. Die Kollegin an der Info wusste das nicht bzw. war nicht informiert. Der zweite Streich war dann eine Anfrage zur Anmietung eines Transporters. Ich habe den Transporter ohne Einschränkungen über das Wochenende buchen können und bekam eine Bestätigung per Mail. Am folgenden Tag kam dann die Absage per Telefon. Die Transporter gibt es nicht übers Wochenende und schon gar nicht für Umzüge. Der Markt ist an diesen Stellen sehr schlecht organisiert.

An sich guter Baumarkt, leider hat die Qualität der Beratung in einigen Bereichen nachgelassen.

Sehr schlechte Kundenberatung. Ich habe um 10 Uhr ein Gerät für einen Tag ausgeliehen. Am nächsten Tag wollte ich es zurückbringen. Vorher wurde mir gesagt, es sei egal, wann ich es zurückbringe, der Preis bleibe derselbe. Auf der Rechnung stand dann aber fast der doppelte Preis, weil angeblich mehr als ein Tag und eine Stunde überschritten wurde. Auf Nachfrage haben die Mitarbeiter widersprüchliche Aussagen gemacht. Daher: absolut nicht zu empfehlen – weder für Kauf noch für Ausleihe!

Wenn man mal einen Mitarbeiter findet, sind die chancen 50/50 ob der auch beratend tätig werden kann. Habe von exzellenter Beratung bis zu Halbwissen bis zu gar keiner Beratung hier schon alles erlebt. Als Kunde hat man jedenfalls nicht das Gefühl im Mittelpunkt zu stehen. Trotz langer Schlange wird nicht eine neue Kasse aufgemacht, stattdessen wird ein Schwätzchen gehalten. Etwas Konkurrenz von Obi oder Globus würde hier vielleicht das Geschäft beleben und wäre mal nötig. Schade.

Grosser, sehr vielfältiger Baumarkt. Ich finde es oft sehr schwierig, wenn man Fragen hat, Personal zu finden. Jedoch sind sie flexibel und kulant bei bestimmten Dingen. Es wäre gut, wenn es eine Onlinesuchmöglichkeit vor Ort gäbe. Durch den Eingangsbereich der gleichzeitig Büro und Arbeitsplatz ist, wirkt es nicht sehr einladend und professionell.