KRAUS GRUPPE Heidelberg

Sorry... dachte immer das die Firma Kraus für Qualität und guten Service steht. Habe mich sowas von getäuscht. Mieter in der Clara-Immerwahr-Straße werden nicht ernst genommen. Heizungen werden nicht warm und Fenster sind undicht. Jedes mal wird der Hausmeister geschickt... und was passiert? Nichts!

Rezension Ich habe mit meinem Vermieter, der über Kraus Immobilien angemietet hat und anschließend an mich untervermietet hat, leider keine guten Erfahrungen gemacht. Während meiner Mietzeit hatte ich mehrfach das Gefühl, dass Anliegen nicht ernst genommen oder nur sehr verzögert bearbeitet wurden. Besonders enttäuschend fand ich, dass zum Auszug keine Wohnungsabnahme stattfinden sollte und einige meiner persönlichen Gegenstände verschwunden waren. Für mich war das sehr belastend und ich hätte mir eine professionellere und transparentere Kommunikation gewünscht. Auch von Kraus Immobilien hätte ich mir mehr Unterstützung und Engagement erhofft, da ich mich in dieser Situation alleingelassen fühlte. Insgesamt war der Ablauf für mich sehr unzufriedenstellend.

Man wird ob telefonisch oder persönlich immer freundlich empfangen und die Anliegen werden ernst genommen und gelöst. Einfach Klasse 👍👍

Ich hatte einen Stellplatz im alten Hallenbad welchen ich 2019 dann kündigte. Dieser war ursprünglich ( 2018) für 90 Euro Monatsmiete vertraglich abgeschlossen worden. Juli 2019 erhielt ich dann eine Nebenkostenabrechnung über knapp 500 Euro. Zwar ist die Umlage im Mietvertrag ausgewiesen , jedoch hätte man bei dieser Höhe für einen „einfachen Stellplatz“ hinweisen können. Aufgrund der Kündigungsfrist musste ich auf für das Jahr 2019 nochmal knapp 300 Euro nachbezahlen. Der Mitarbeiter sagte damals noch zu mir , dass man die neuen Verträge vermutlich inkl. Nebenkosten ausgestalten werden. Also vermute ich, dass die Unzufriedenheit damals wohl nicht nur meinerseits vorhanden war. Die Mitarbeiter selbst waren freundlich - ich würde jedoch keinen Vertag mehr mit o.g. Gesellschaft schließen. Diese Rezession wurde nochmal überarbeitet, da ein Anwalt seitens Kraus eingeschaltet wurde.

super freundliche und kompetente Mitarbeiter, immer hilfsbereit. Sehr zufriedener Mieter