Bau- und Haustechnik GmbH

war dort, war dreckig aber Preisleistung war gut

Leider kann ich diese Firma aufgrund ihres Kundenumgangs nicht empfehlen. Am 27.05.22 habe ich telefonisch erfragt, ob die Bau- und Haustechnik GmbH auch Balkonsanierungen übernimmt. Die freundliche Mitarbeiterin bejahte dies und bat mich darum per Email den Sachverhalt zu schildern und bereits Bilder mit zusenden, damit die Kollegen für die Vor-Ort-Begehung gut vorbereitet sind. Man würde sich wieder mit einem Termin für die Begehung bei mir melden, hieß es seitens der Firma. Nach zweimaligem hinterher telefonieren, habe ich dann auch einen Termin für den 10.06.22 bekommen. Der Kollege vor Ort war sehr nett und freundlich. Nach der Begehung wies er mich darauf hin, dass das Angebot vermutlich erst in der Woche vom 13.06.22 - 17.06.22 versendet wird, da er selber im Urlaub ist und er die Angebotserstellung an einen Kollegen übergibt, falls dieser es jedoch nicht schafft würde das Angebot erst nach dem Urlaub in der Woche des 20.06.22 - 24.06.22 erfolgen. Bei der Begehung wurde von mir auch erwähnt, dass wir bereits andere Angebote für die Sanierung eingeholt haben. Da bis zum 01.07.22 immer noch kein Angebot bei uns eingetrudelt ist, habe ich nochmal angerufen und es hieß, dass der Kollege, der das Angebot erstellt noch im Urlaub sei, aber "nächste Woche" wieder da ist. Also rief ich am folgenden Montag, den 04.07.22 erneut an und wurde erneut vertröstet, da der Kollege erst am Dienstag wieder im Hause sei. Am Mittwoch, den 06.07.22 rief ich erneut an und die freundliche Mitarbeiterin sicherte mir zu, dass sie "den Kollegen nochmal einen Zettel hinlegt". Am Donnerstag, den 07.07.22 rief ich erneut an und fragte nach dem Sachstand. Mir wurde gesagt, dass der Kollege nicht mehr im Hause sei. Auf die Bitte mit dem Zuständigen Kollegen direkt sprechen zu dürfen, hieß es nur "da kann ich leider nichts machen". Daraufhin habe ich der Mitarbeiterin mitgeteilt, dass ich gerne bis Freitag, den 08.07.22, 12 Uhr das Angebot hätte oder ansonsten nicht mehr interessiert sei, mit der Bau- und Haustechnik GmbH zusammen zu arbeiten. Die Mitarbeiterin notierte dies und wir beendeten das Gespräch. Eine Stunde später rief mich die Firma an und der Geschäftsführer war dran. In einem völlig unsachlichen, süffisanten und herablassenden Ton fragte er mich, was mir den einfalle der Bau- und Haustechnik GmbH eine Frist für die Angebotserstellung zu setzen und ich mich einfach für eine andere Firma entscheiden solle. (s.o.) Auf meinen Einwand, dass man so nicht mit potenziellen Kunden umgehen könne und dass ich ihm gerne den gesamten Ablauf dieser Posse aufzeigen würde, wurde ich nur abgespeist mit den Worten "wir müssen hier jetzt auch nicht rumlabern" und es sei "eine Frechheit mit 4 anderen Firmen zu sprechen". Auch mein Versuch ihm mitzuteilen, dass ich von Anfang an mit offenen Karten gespielt habe, dass ich Angebote vergleichen möchte stieß auf taube Ohren und er beendete das Gespräch sehr ruppig und legte einfach auf. Ob nun die Fristsetzung oder die parallelen Angebote der Grund waren, dass der Geschäftsführer einen potenziellen Kunden am Telefon mal die Meinung geigen wollte kann ich nicht beurteilen, was ich aber beurteilen kann ist, dass der Kundenservice sehr zu wünschen übrig lässt und eigentlich nur ein Wort zur Beschreibung bedarf: UNPROFESSIONELL

Als Bauplanerin bin ich auf gute Firmen, die zuverlässig sind und sehr gute Arbeit leisten, angewiesen. Mit der Firma Bau- und Haustechnik habe ich in allen Fällen sehr gute Erfahrungen gemacht und würde sie jederzeit guten Gewissens weiter empfehlen. Petra Ruf

Die Firma hat bei uns einen Dachgeschossausbau/Aufstockung durchgeführt. Alle Arbeiten vom Bauantrag, Bauausführung bis hin zur Endreinigung wurden professionell durchgeführt. Was uns auch gut gefallen hat war das nette Handwerker-Team und das wir einen Ansprechpartner hatten der alle Gewerke koordiniert hat. Danke nochmal und weiter so!

Bloß nicht beauftragen, bringt nix zuende