Project Immobilien

Ich habe im Februar eine Wohnung bei PROJECT Immobilien gekauft. Vom ersten Anruf, bis jetzt zum Notartermin, fühlte ich mich immer gut beraten und in guten Händen. Ich wurde in dieser Zeit von einem festen Ansprechpartner - Herrn Grandl - betreut. Sowohl auf meine Mails, als auch auf Anrufe hat Herr Grandl mir immer schnell und kompetent helfen können. Als die Finanzierung mit den Banken länger als gedacht gedauert hat, war auch eine Verlegung des Notartermins kein Problem. Herr Grandl war immer engagiert und freundlich und hat mir schnell geholfen, wenn ich z.B. Unterlagen vom Bauträger für die Finanzierung benötigt habe. Bislang bin ich deshalb sehr zufrieden mit der Betreuung. Derzeit bin ich im Kaufprozess erst in der Stufe "Unterschrift beim Notar ist erfolgt". Der Bau der Wohnung hat somit erst begonnen und nach dem Notartermin wechselt die Betreuung zur "Kundenbetreuung Hamburg". Ich kann deshalb noch nichts über die Qualität des Baus oder die Betreuung durch die neue Kundenbetreuung sagen. Diese kommende Phase, in der tatsächlich gebaut wird und eventuell Mängel auftreten, ist natürlich sehr entscheidend für eine umfassende Bewertung. Update November 2021: Mittlerweile ist die Elektroplanung abgeschlossen. Dazu wurde ich zu einem Telefongespräch eingeladen, in dem ausführlich besprochen wurde, welche Änderungen ich bei der Elektroinstallation vornehmen möchte. Zeitgleich konnte ich mich mit dem Computer einloggen und die Elektroplanung am Bildschirm verfolgen. Ich hatte vorab eine Grundrisszeichnung mit der vorgesehenen Planung erhalten und konnte dann im Gespräch Änderungswünsche vorbringen. Diese Änderungen wurden dann in die Elektroplanung eingearbeitet und mir zur Bestätigung zugeschickt. In dieser Planung habe ich eigentlich nur ein paar 2er Steckdosen in 3er Steckdosen geändert. Komplett neue Steckdosen zu setzen ist aus meiner Sicht leider relativ teuer. Die Kosten sind aber völlig transparent aufgelistet. Das war aus meiner Sicht alles sehr gut. Wichtig: Teil der Elektroplanung ist natürlich auch die Küche (wo steht der Herd, wo der Kühlschrank, usw. Die Elektroplanung der Küche muss somit vorher in einem Küchenstudio eingeholt werden! Es ist somit wichtig, bereits frühzeitig mit der Küchenplanung zu beginnen. Das Küchenstudio erstellt dann eine Elektroplanung für die Küche, die dem Bauträger übergeben wird. Die Besonderheit dabei ist natürlich, dass die Küche bereits geplant und gekauft wird, obwohl es noch weit über ein Jahr dauert, bis sie dann eingebaut werden kann. Für die Elektroplanung ist es natürlich wichtig, selber bereits eine Vorstellung der Möblierung der Wohnung im Kopf zu haben - wo soll das Bett stehen, wo soll der Fernseher stehen, usw. Nach der Elektroplanung wurde in einem weiteren späteren Termin eine Bemusterung durchgeführt (Auswahl Parkett, Badausstattung, usw). Dazu wurde ich in den Bemusterungsraum in Hamburg eingeladen. Auch dort war genug Zeit vorgesehen und ich wurde umfassend beraten. Die verschiedenen Fliesen, Badausstattungen, usw. sind dort ausgestellt und können direkt angesehen werden. Project Immobilien hatte mir vorher einen umfangreichen Katalog mit Bildern und Informationen zu den verschiedenen Ausstattungsvarianten geschickt, der aus meiner Sicht sehr hilfreich war. Allerdings war es noch mal etwas anderes die Badausstattung vor Ort zu sehen, da dort alles aus verschiedenen Blickwinkeln angesehen und auch angefasst werden kann. Eigentlich war ich mir bereits vorher sicher, was ich auswählen werde. Vor Ort habe ich mich dann aber doch bei einigen Dingen noch umentschieden. Gerade bei den Fliesenfarben gibt es natürlich unzählige Kombinationsmöglichkeiten. Hier lohnt es sich natürlich, bereits vor dem Termin eine Auswahl zu treffen, so dass im Termin selber diese Wunschkombination dann etwas genauer betrachtet werden kann. Bislang ist alles gut verlaufen. Die Termine für die Elektroplanung und Bemusterung waren allerdings aus meiner Sicht relativ kurzfristig angesetzt. -- Ende Update November 2021-- Matthias Meger, Hamburg

Wir hatten vor kurzem unseren Beurkundungstermin für eine Eigentumswohnung in Berlin. Die gesamte Betreuung seitens Herrn Höhn vom ersten Besichtigungstermin bis zum Notar war sehr freundlich und professionell. Wir sind sehr zufrieden insgesamt. Lediglich wurde nicht auf einen Sonderwunsch eingegangen, da wir in einer späten Bauphase gekauft haben. Dies hätte man unserer Meinung nach jedoch ohne zu großen Aufwand trotzdem erfüllen können. Dennoch würden wir Projekt Immobilien weiter empfehlen!

Warum schreiben Menschen Bewertungen? Meistens dann, wenn irgend etwas klemmt oder wenn sie Ihren Frust loswerden wollen. Wenn jemand zufrieden ist, dann wird er das zumeist nicht weiter dokumentieren. Ich habe mir natürlich die Rezensionen meiner Vorgänger durchgelesen und war zunächst verunsichert. Wir haben auch bei Project Immobilien gekauft und sind sehr zufrieden. Wir wurden von Herrn Grandl betreut, der uns durch seine unaufdringliche Art und guten Service auch nach dem Kauf, immer wieder geholfen hat. Wir hatten uns vorher gut zum Thema Bauen informiert und wussten was auf uns zukommen kann. Der Kauf einer Eigentumswohnung will gut überlegt sein und ist nicht zu vergleichen mit einem Schrank, den man im Baumarkt bestellt. Verzögerungen sind beim Bau egal in welcher Ausbaustufe immer ein Problem. Natürlich nervt es, wenn zugesagte Termine nicht gehalten werden und Nachfragen beim Verkäufer unbeantwortet bleiben. Das Team von Project Immobilien in Hamburg hat bisher einen guten Job sowohl bei der Beratung als auch bei der Mängelbeseitigung gemacht. Natürlich hatten/haben wir leichte Mängel. Die Frage ist immer wie damit nach dem Kauf umgegangen wird. Die wichtigsten Mängel wurden bisher zügig beseitigt. Bei allen weiteren sind wir sehr zuversichtlich, das deren Beseitigung zeitnah erfolgen wird. Man hat unsere Anliegen bisher immer gut aufgenommen und wir fühlten uns nie alleine gelassen.

Beim Kauf unserer Wohnung wurden wir gut beraten, haben aber in dieser Phase schon gemerkt, dass die Koordination des Projektes nicht optimal lief. (Die Baugenehmigung zog sich noch fast ein Jahr hin, was aber nicht an der Behörde lag.) Wenige Monate vor dem vertraglich zugesicherten Fertigstellungstermin wurden wir über eine mögliche Verzögerung informiert, einige Zeit danach wurde dann aber die fristgerechte Fertigstellung bestätigt. Letztlich konnten wir dennoch erst mehr als drei Monate später einziehen und die Mängel in der Wohnung sind auch sechs Monate nach Einzug noch nicht vollständig beseitigt. Für die Abnahme der Wohnung wurden wir plötzlich extrem unter Druck gesetzt und sollten eine Stunde nach Landung von einer angekündigten Urlaubsreise die Abnahme durchführen. Die (im besten Fall) zwei Ansprechpartner der Kundenbetreuung (die für alle Projekte in Hamburg und Umgebung zuständig sind) wechseln häufig, teilweise war die Hotline gar nicht besetzt. Der Bauleiter bei unserem Projekt hat 4-5mal gewechselt. An verantwortliche Ansprechpartner (wie z.B. den Kundendienstleiter) kommt man nicht heran, eine Eskalation von dringlichen Themen ist nicht möglich. Die Kommunikation ist katastrophal, der Umgang mit Kunden und deren Anliegen absolut unprofessionell und wir können eine Zusammenarbeit mit Project Immobilien Hamburg leider nicht empfehlen. Update: zwei Jahre nach Einzug warten wir noch immer auf die Beseitigung einiger Mängel aus der Abnahme.

1. Ein halbes Jahr Verzug beim Einzug. 2. Nach dem Einzug im November 2019 wurden die Mängel nur schleppend oder garnicht beseitigt. Wir haben Wochenlang ohne Dusche gelebt, die Wände waren nicht fertig, nicht funktionierender Heizkörper, zerkratztes Parkett, Tiefgarage läuft bei Regen unter Wasser, Gehweg wurde bisher auch noch nicht wiederhergestellt, Regenrohrablauf funktioniert nicht (eine Wohnung stand schon unter Wasser) u.s.w.. Beim Kundenservice (wenn man ihn mal erreicht) redet man nur gegen die Wand an. Wir fühlen uns im Stich gelassen, haben das Gefühl keine Rechte zu haben und werden nun unter Druck gesetzt, die letzten Zahlungen zu tätigen, wenn wir dies tun haben wir nichts mehr in der Hand, für den Fall, dass wir auf den Kosten für die Mängel sitzen bleiben. An dieser Stelle möchte ich an alle da draußen appellieren dieses Unternehmen nicht zu unterstützen und eine Immobilie hier zu erwerben. Wir haben nun schon ein Jahr unseres Alltags damit vergeudet uns mit diesem Unternehmen und den Folgen der schlechten Arbeit an diesem Gebäude zu widmen. Diese Bilder können leider nur einen kleinen Eindruck davon vermitteln, wie die Situation vor Ort ist.