Raab Karcher Baustoffhandel

Einfach mal Danke sagen für euren immer zuverlässigen Service und die tolle Beratung. Danke auch besonders an die junge Frau für die tolle Fliesenberatung.

Ich war vor einiger Zeit bei Raab Karcher. Ich habe den Verkaufsraum betreten und es hat mich niemand beachtet. Ein Herr saß direkt am PC und da stand ich auch, und stand und stand. Bestimmt 3 bis 4 Minuten ist nichts passiert. Erst als ein Mann raus kam und mir guten Tag sagte, wurde ich beachtet. Meine Artikel habe ich trotzdem gekauft. Aber so ganz geil fand ich es nicht.

dringender Nachholebedarf in Sachen Service. Wir hatten extra einen Termin zum Fliesen Bemustern bei einem Mitarbeiter. Als wir dort ankamen, sagte man uns das dieser Mitarbeiter krank ist. Gut das kann vorkommen aber er ist scheinbar der einzige der sich 100% mit fliesen auskennt, da hätte ein anderer Kollege auch auch anrufen können, um den Termin abzusagen oder ? Naja so probierte der Kollege der sich vor Ort Befand spontan um uns zu kümmern, was er bis auf ein oder zwei Offen gebliebenen Fragen, auch ganz gut machte. Beim Versuch 2 Wochen später Fensterbänke zu bemustern, fehlte ebenfalls der selbe Kollege der scheinbar der einzige auf dem Fachgebiet ist (Warum?) Da wir mit der hiesigen Auswahl nicht zufrieden waren wollte man sich bei uns melden wenn der Kollege wieder da ist, dies passierte natürlich nicht! Also rief ich an, die Frau am Telefon sagte mir, der Kollege wäre grade im Gespräch und meldet sich später ( meine Nummer schrieb man sich auf). Auf diesen Anruf warte ich auch nach Tagen vergebens! Ich glaub langsam den Kollegen gibt es garnicht aber gut. Diese Situationen einzeln betrachten kann man vllt verzeihen aber im Gesamten war das eine ziemlich schlechte Leistung und ich bin ziemlich unzufrieden mit dem Service. Deshalb werde ich diese Filiale wohl nicht noch einmal besuchen.

Wir waren im Raab Karcher Fürstenwalde zur Fliesenbemusterung. Die Beratung war sehr ausführlich und angenehm. Man hat verschiedene Möglichkeiten mit uns durchgesprochen. Nach diesem Termin - sind wir dann in die großen Fliesen Märkte nach Berlin. Weder die Beratung noch das Angebot war in Berlin besser. Den Weg hätten wir uns sparen können. Also wieder zurück nach Fürstenwalde. Da man Fliesen nicht wie Tapete alle 02 Jahre ändert hatten wir noch Termin 2 und 3 bis die endgültige Entscheidung gefallen ist. Wir vergeben 5 Sterne, weil wir immer freundlich empfangen wurden, man sich sehr viel Zeit für die Beratung nahm, Preis/Leistung stimmen und die Bestellung als auch Abholung wunderbar funktioniert haben. Tolles Team - danke und weiter so.

unfreundlich ...nicht flexibel...inkompetent ...ist uns so noch nicht vorgekommen....in der Fliale sollte ein Umdenken gegenüber Kunden stattfinden....