bau-shop-24 GmbH

Sehr enttäuschend. Meine Bestellung bei Torshop24 war ein einziges Ärgernis. Die Lieferung kam unvollständig an: kein Lieferschein, kein Garantieschein, keine Anleitung, kein Schlüssel und kein Sender für den Tormotor. So kann man ein Tor schlicht nicht in Betrieb nehmen. Noch schlimmer: Der gelieferte Tormotor wirkt gebraucht – mit sichtbaren Gebrauchsspuren und fehlendem Zubehör, obwohl Neuware bestellt und bezahlt wurde. Das ist absolut inakzeptabel. Der Kundenservice reagiert überhaupt nicht. Mehrere Kontaktversuche blieben unbeantwortet. Man fühlt sich komplett ignoriert. So stellt man sich weder Qualität noch Service vor. Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen.

den 4ten Handsender über AMAZON gekauft. Leider funktionierte der zuletzt gelieferte nicht. Support kontaktiert und am nächsten Tag war die Ersatzlieferung schon da. Wow, das nenne ich perfekten Kundenservice. Der neue Handsender funktioniert wie auch die vorher gekauften 3 tadellos. Danke und sehr gerne wieder.

Ich bin unzufrieden mit dem Kundenservice. Nachdem der Kauf meiner Garagentore super funktioniert hat, habe ich noch Zargenverkleidung in anthrazit nachbestellt. Da diese zu spät geliefert wurden (verschuldet durch UPS), musste ich die originalen (weißen) Zargenverkleidungen verbauen. Als ich den Kauf der nachbestellten Zargenverkleidungen widerrufen wollte, wurde auf die AGB verwiesen, in der diese vom Widerrufsrecht ausgeschlossen wurden, da diese "speziell auf Kundenwunsch bestellt oder angefertigt" sind. Letztendlich handelt es sich aber um ein Standard-Maß mit der wohl gängisten Farbe, die es überhaupt gibt: RAL 7016 (Anthrazit). Es wäre letztendlich ein leichtes gewesen, die Teile original verpackt zurück zu nehmen. Leider konnte jedoch auch keine Kulanzregelung getroffen werden. Sehr schade! @bau-shop-24 GmbH: Hier die Referenznummer aus dem Mailverkehr: 108398

Die super schnell gelieferten Notentriegelungen haben eine gute Qualität. Auch die mitgelieferten Abdeckkappen in schwarz und weiß sind sinnvoll, da sie das Schloss schützen und nicht direkt sichtbar sind. Ich bin mit der Firma sehr zufrieden.

Haben vor 2,5 Jahre die Markise E 3400 Halbkassette bestellt. Wird von Schartec vertrieben. 2 Sommer und die Gelekarm- Feder rechts ist schon gerissen, bei absoluter Windstille. Die Markise wurde nur paar mal im Sommer genutzt. Kleinste Windböen sind schon zuviel, muss eingefahren werden. Das Material ist viel zu dünn! Lieber etwas mehr investieren. Das an- und ab montieren ist dafür zu aufwendig und teuer! Die Firma bietet keinen Reparatur Service an, weisst darauf hin, dass 2J. Garantie ab Kaufdatum seit paar Monaten abgelaufen ist. Bei einem "Saison" Produkt! Mai-Sept. Und suggeriert dem Kunden Montagefehler.... BAUT STÄRKERE FEDERN EIN !