BauArt Massivbau GmbH – Musterhaus Göppingen

Leider können wir über unsere Erfahrungen mit diesem Unternehmen nicht positiv berichten. Auf Reklamationen per E Mail sowie telefonisch erfolgten über einen sehr langen Zeitraum keinerlei Reaktionen. Man hatte durchgehend den Eindruck, mit den bestehenden Problemen nicht wahrgenommen oder ernst genommen zu werden. Die Betreuung nach der Hausübergabe empfanden wir insgesamt als mangelhaft. Bei der Hausübergabe wurde uns zugesagt, dass wir zu allen technischen Anlagen entsprechende Informationen sowie Hinweise zu Wartungsverträgen und zuständigen Fachfirmen erhalten würden. Dies ist nach unserer Erfahrung nicht erfolgt. Besonders problematisch ist dies bei einer sehr kostenintensiven Hebeanlage. Hier kam es von Anfang an ausschließlich zu Störungen. Eine Einweisung oder Hinweise zu Wartung und Service wurden uns nicht gegeben. Gleiches gilt für die installierte Wolf Heizung. Auch hier erhielten wir weder einen Wartungsvertrag noch Informationen darüber, welche Fachfirma für Wartung oder Reparaturen zuständig ist. Stattdessen traten über längere Zeit nur Störungen auf. Es hat nahezu ein Jahr gedauert, bis wir eigenständig eine Heizungsfirma gefunden haben, die überhaupt bereit war, sich mit dieser Anlage zu befassen. Bei der Überprüfung wurde uns mitgeteilt, dass der Zustand der Anlage katastrophal sei. Mehrere Einstellungen waren falsch vorgenommen und einzelne Bauteile waren nicht ordnungsgemäß angeschlossen. Auch der zuständige Schornsteinfeger äußerte deutliche Mängel. Infolgedessen mussten wir notwendige Anpassungen und Korrekturen aus eigener Tasche veranlassen. Diese Situation empfinden wir als äußerst enttäuschend und traurig, zumal wir diese Punkte mehrfach angesprochen haben, ohne dass seitens des Unternehmens Interesse oder Unterstützung erkennbar war. Darüber hinaus bestehen trotz laufender Gewährleistung noch zahlreiche Mängel, die bereits bei der Abnahme dokumentiert wurden und seit über eineinhalb Jahren nicht behoben sind. Dazu zählen unter anderem sich lösende Sockelleisten, schief ausgeführte Wände, mangelhafte Türzargen sowie Türen, die nicht korrekt schließen. Zwar wurden wiederholt Reparaturen zugesagt, tatsächlich umgesetzt wurde bislang nichts. Die Arbeiten wurden durch eingesetzte Nachunternehmer ausgeführt. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass es sich teilweise um Hilfsarbeiter handelt. Dies ist grundsätzlich kein Problem, spiegelt sich nach unserer Einschätzung jedoch in der Ausführungsqualität wider. Nach unserem Kenntnisstand haben auch andere Bauherren mit diesem Anbieter ähnliche Erfahrungen gemacht. Zusammenfassend fühlen wir uns nach Vertragsabschluss und Hausübergabe mit den bestehenden Problemen alleingelassen. Versprechen wurden aus unserer Sicht nicht eingehalten, Mängel nicht abgearbeitet und Reklamationen ignoriert. Dies ist unsere persönliche Erfahrung und soll anderen Interessenten als sachlicher Erfahrungsbericht dienen.

Wir als Bauherren können HVO nur weiter empfehlen. Wurden super durch den Bau begleitet, von Anträgen bis zur letzten kleinen Reklamation(die behoben wurde). Mit dem Haus sind wir sehr zufrieden und mit dem Ablauf der Baustelle auch.