ZAPF GmbH

Datteln Lieferung und Aufstellung der Doppelgarage / Einzelgarage was ok . Leider haben die Garagen zwei unterschiedliche graue Farbtöne . Dieses soll im Frühjahr durch neu Anstrich behoben werden. Die Funksender von Marantec sind für mich nicht akzeptabel. Muss auf ca 5.00 mtr. A die Tore herangehen um sie zu öffnen. Desweiteren klappt dieses nur wenn ich den Sender aus dem autofenster halte . Ganz abgesehen davon klappt es nicht die Funktion mit dem i phone zu koppeln

Wir sind im 6. Jahr nach dem Kauf einer Zapf-Garage – also nur ein Jahr nach Ablauf der Garantie. Nun steht der Verkauf unseres Hauses an & ein Gutachter des Käufers hat uns auf Mängel bei der Garage aufmerksam gemacht: Risse in der Garage und Wassereintritt, die laut Gutachten schon deutlich länger bestehen müssen. Das besonders Ärgerliche: Die Risse befinden sich sogar an der Seite der Garage, die komplett frei steht, also nicht durch Bebauung oder ähnliches belastet ist. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme (mindestens bis zum Marketingleiter), wurde uns lediglich eine kostenpflichtige Reparatur angeboten – für über 1.000 €. Aus unserer Perspektive hätte man hier kulant sein müssen, absolut kundenunfreundlich. Wir können von Zapf Garagen daher nur abraten. Wer Qualität und Service erwartet, ist hier an der falschen Adresse. Update vom 11.10.2025 Ich habe inzwischen die Rückmeldung von Zapf auf meine Rezension hier erhalten – inklusive der Information, dass mein Fall „besonders sorgfältig geprüft und mit der Geschäftsführung abgestimmt“ wurde. Das macht die Situation leider nur noch enttäuschender: Wenn selbst auf dieser Ebene entschieden wird, trotz klarer, offensichtlicher Mängel (Risse, Wassereintritt, freistehende Seite ohne Fremdeinwirkung) keine Kulanz zu zeigen, sagt das aus meiner Sicht viel über das Verständnis von Kundenservice aus. Ich hätte mir gerade nach sechs Jahren Nutzung und der hohen Investition mehr Entgegenkommen erwartet. Stattdessen bleibt als Fazit: Man steht als Kunde mit einem Qualitätsproblem allein da – selbst wenn es erkennbar nicht auf Eigenverschulden zurückzuführen ist. Sehr schade, denn ein professioneller Umgang hätte das Vertrauen wiederherstellen können. Und vor allem andere Interessenten die sich hier informieren, ggfs. überzeugen können.

Nachdem ich so einige schlechte Kritiken über die Zapf Garagen gelesen habe möchte ich heute doch mal "eine Lanze brechen" für Zapf! Im August 2024 habe ich eine Doppelgarage bekommen.Von der Kontaktaufnahme mit Zapf über den "Konfigurator" bis zur Endausführung hat alles sehr gut geklappt. Bisher konnte ich weder Beeinträchtigungen oder Undichtigkeiten feststellen, bin also mit der Garage hochzufrieden! Allerdings rate ich dazu, das Dach von einem Dachdecker konventionell mit einem herkömmlichen Regenschutz nachträglich auszurüsten, dann ist man, was Feuchtigkeit betrifft, für lange Jahre auf der sicheren Seite! Ein angebotenes Pultdach war mir doch etwas zu teuer und - ich wollte unter dem Dach auch keine "Untermieter".... Resümee: Ich denke, mit dieser Garage doch einen guten Griff getan zu haben und würde Zapf somit weiterempfehlen!

Von der Beratung bis zur Aufstellung alles Top. Auch bei diversen Anliegen meines Bauamtes bekam ich immer wieder Hilfe und auch der versprochene Preis wurde gehalten. Die Subunternehmer für die Fundament Erstellung waren wirklich bescheiden. Jedoch hat der eigene Angestellte von Zapf, der die Garage dann aufgestellt hat, alles vorangegangene vergessen lassen. Er hat alles perfekt und Millimeter genau gemacht und auch super erklärt. Wir waren begeistert, dass wir nur noch Strom anschließen mussten und alles direkt funktionierte. Ich finde es toll, dass ihr Team das möglich gemacht hat. Vielen Dank

Wir sind top zufrieden. Vom ersten bist zu letzten Kontakt. Jeder Mitarbeiter ob Außendienst, Telefonat oder per Email immer sehr freundlich. Wir würden immer wieder bei Zapf eine fertig Garage bestellen. Top Team, sehr nett und hilfsbereit. Unsere Garage ist echt super geworden. Macht weiter so!! Viele Grüße aus E