basis d GmbH

Bin absolut zufrieden. Super nett alle, ging recht schnell und ich freue mich riesig auf die neue Wohnung. Vielen lieben dank nochmal

Leider würde ich diese Immobilienmakler nicht empfehlen. Informationen zu Besichtigungsterminen bekommt man nur auf nachfragen, vom Käufer bekam ich auch mitgeteilt das die Besichtigungen nicht wie vorgestellt liefen...ich konnte selbst nie dabei sein. Die Krönung war eigentlich das ich die Rechnung vom Makler bereits erhalten habe, obwohl ich noch nicht mal den Verteag vom Notar hatte und das mit einer Zahlungsfrist von 8 Tagen!!!! Auf Nachfragen beim Makler kann man auf kein Entgegenkommen hoffen. Man kam sich vor wie: Vertrag ist beim Notar unterschrieben und nun her mit der Kohle. Die Wohnung wurde trotzdem erfolgreich verkauft, aber auch der Käufer kennt es von anderen Maklern anders.

DANKE für den tollen Service Ich bin rundum zufrieden mit dem Service – sowohl vor Ort als auch telefonisch. Das gesamte Team ist außerordentlich freundlich, kompetent und stets hilfsbereit. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende telefonische Erreichbarkeit: Ich konnte jederzeit jemanden erreichen, und meine Anliegen wurden schnellstmöglich und zuverlässig bearbeitet. Die flexiblen Absprachen haben mir das Leben deutlich erleichtert, und ich hatte jederzeit das Gefühl, dass man sich wirklich um meine Bedürfnisse kümmert. Dabei wurde stets korrekt und aufrichtig kommuniziert – ein Umgang auf Augenhöhe, den ich sehr schätze. Vielen Dank für diesen großartigen Service – ich komme jederzeit gerne wieder und empfehle euch uneingeschränkt weiter!

Ich habe lange überlegt - was sage ich, wie sage ich es - denn mit Worten zu beschreiben was wir von 2018 bis jetzt, 2025, mit dieser Verwaltung erlebt haben ist eigentlich unbeschreiblich. Ich kann mich gewissen Kritiken hier anschließen: schon seit Anfang an ist die Kommunikation mangelhaft. E-Mails werden selten bis gar nicht beantwortet, ans Telefon kriegt man keinen. So werden kleine Probleme zu großen Problemen gemacht. Und nicht alles lässt sich mit "Mitarbeitermangel" rechtfertigen. Man meldet einen Schaden in der Wohnung, der nur mühsam und nach etlichen Monaten "behoben" wird, wenn überhaupt. Seit 3 Jahren warteten wir auf unseren Stellplatz - "Wir kümmern uns" - nun sind wir ausgezogen ohne jemals einen Parkplatz gemietet zu haben. Apropos Auszug: Vor unserem Einzug hatte unsere Wohnung schon mit Schimmelproblemen zu kämpfen (was nur überstrichen wurde damit es nicht mehr zu sehen ist) und deswegen waren auch schon Fachleute vor Ort, weil wir mit Nachdruck um Beseitigung gebeten haben. Am schlimmsten betroffen die 30 Jahre alten Holzfenster, deren Rahmen schon verfault weil Feuchtigkeit von außen eindringt. Fenster, die wir im Winter teilweise gar nicht öffnen konnten weil sich so viel Feuchtigkeit zwischen Fenster und Fensterrahmen gesammelt hat, welches über Nacht gefroren ist. Laut den Fachleuten müssten die Fenster ersetzt werden. Der Höhepunkt des Ganzen war dann zur Wohnungsabnahme: Wir sind Schuld am schlechten Zustand der Fenster, weil wir "falsch lüften". Fachleute sagen die Fenster müssen weg, weil die schlicht und einfach schon zu lange Wind und Wetter ausgesetzt sind, aber die "Fachleute" von BasisD sind natürlich anderer Meinung. Obwohl die Wohnung tapeziert, gestrichen und gereinigt wurde (bis auf die Fenster) wurde sie laut Übergabeprotokoll als "unrenoviert" eingestuft. 24 Stunden später ist sie zum Verkauf online zu finden - mit der Beschreibung "Gepflegter Zustand" . Etwas merkwürdig, oder? Ein solches unprofessionelles Team haben wir noch nie erlebt. Ich hoffe, diese Kritik hilft dem ein oder anderen, sich von BasisD fern zu halten. Und an diejenigen, die selbiges durchmachen: wehrt euch! Lasst euch nichts gefallen! BasisD sitzt nicht zwangsläufig am längeren Hebel!! Nehmt euch notfalls einen Anwalt!

Die Verwaltung ist leider nie zu erreichen, ausreden dafür gibt es immer genügend. Man wartet Wochen manchmal auch Monate bis eine Email beantwortet wird, sehr oft wartet man auch vergeblich auf eine Antwort. Noch nie so etwas unprofessionell erlebt. Ansprechpartner wechseln jährlich, wird einem aber nie mitgeteilt. Probleme in der Wohnung muss man leider selbst erledigen, weil kein Handwerker, Elektriker oder ähnliches von der Verwaltung geschickt wird. Mieter Angelegenheiten werden an Dritte weitergegeben (Privatleute, Freunde der Ansprechpartner) das zum Thema Datenschutz.