BAUKING - Ihr Baustoffhandel in Celle

Nette hilfsbereite Mitarbeiter, schöne Fliesenabteilung, gute fachkundige Beratung dort. Superschnelle Lieferung der Baustoffe. Wer ein Firmenkonto hat ist natürlich im Vorteil.

Ja ich empfehle diesen Ort. Über 20 Jahre bin ich auf bau.die heutige Lage hat sich sehr verändert . Aber bei BAUKING bin ich aufgehoben. Gut dass den gibt. Roman Celle

Von der Beratung, über die Bestellung bis hin zur Lieferung alles bestens. Sehr hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend. Hier fühlt man sich als Kunde willkommen.

Unkulant, unfähig und kundenfremd.... Bis diesen Sommer hatte ich durchaus positive Erfahrungen mit BAUKING Celle gemacht, was jedoch ein jähes Ende fand. Im Rahmen einer Dachmaterialbestellung, welche direkt vom Hersteller geliefert worden ist, wurde beim Verbau vier Wochen nach Lieferung festgestellt, das nicht die bestellte Menge geliefert wurde. Durch die Wetterschutzverpackung wurde dies erst nach Öffnen festgestellt. Dieser Mangel wurde Bauking mitgeteilt mit der Bitte um Klärung einer Nachlieferung des zu wenig gelieferten (aber bereits bezahlten) Materials und entsprechender Info wie eine Lösung aussehen könnte. Fünf Wochen passierte erst einmal gar nichts. Erst nach aktivem Nachfragen ist scheinbar eine Aktivität seitens Bauking, denn nach weiteren rund vier Wochen erhielt ich im Urlaub plötzlich eine Lieferankündung per Spedition, ohne das ich seitens Bauking eine Info bezüglich Abwicklung oder möglicher Kosten erhalten habe. Somit bin ich zunächst von der Fehlerkorrektur durch Bauking ausgegangen und war vom kundenorientierten Vorgehen positiv überrascht. Doch zu früh gefreut. Mehrere Wochen später erhielt ich eine Rechnung über rund 300 Euro für 55 Dachziegel und 2 Fristziegel, welche ich ja bereits mit der ursprünglichen Bestellung bezahlt habe, zzgl. einer hohen Frachtpauschale. Nach Rücksprache mit Bauking wurde mir mitgeteilt man habe den Lieferschein geprüft und auch der Lieferant habe den Lieferschein bestätigt und ich solle nun den Gegenbeweis antreten das zu wenig Ziegel geliefert wurden oder die Rechnung bezahlen. Für mich ein absolut freches verhalten und überhaupt nicht kundenorientiert. Sofern Sie tatsächlich an einer Lösung im Interesse Ihrer Kunden interessiert sind kann der zuständige Mitarbeiter gerne vorbei kommen und die Ziegel nachzählen. Selbst die bereits beschädigt gelieferten Ziegel liegen hier. Doch erklären Sie mir gerne einmal wie ich ihrer Meinung nach einen "Gegenbeweis" erbringen soll. In großer Enttäuschung ... ihr zukünftiger Ex-Kunde!

Wer sich als erstes bewegt hat verloren. Hier kann man schon mal längere Zeit am Tresen verbringen, bevor sich jemand bemüht auf einen Kunden zuzugehen. Natürlich nicht ohne vorher zu einem Kollegen zu schauen ob der sich nicht lieber um den Kunden kümmern möchte. Die Shop Auswahl ist klein aber trotzdem gut sortiert, hier kann man sich die Wartezeit vertreiben. Telefonische Beratung wird schon mal mit dem Satz beendet:"haben wir nicht"oder "kommen sie am besten vorbei, dann schaun wir mal". Der Wechsel auf größere Eigenmarken ist zwar verständlich aber qualitativ fragwürdig insbesondere bei Putzen. Für vernüftige Preise muss man verhandeln allerdings verbleiben diese dann recht lange im Kundenkonto. Die Verladung von Waren ist zwar anstrengend insbesondere bei starkem Andrang aber die Mitarbeiter sind äußerst bemüht, fähig und können mit ihren Fahrzeugen umgehen.