Florian Gladis Beton-Naturstein

Immer zuverlässig und sofort zur Stelle, wenn Hilfe gebraucht wird👍🏼

Beauftragt wurde im Juni eine große küchenplatte und neue fensterbänke. Leider hat hier gar nix geklappt: Termine mehrfach nicht eingehalten, d.h.Termin zum Ausmessen nicht abgesagt und einfach nicht erschienen, auf Nachfrage keine antwort, zum zweiten Termin Ausmessen erschien der Chef selbst, keinerlei Entschuldigung aber Bereitschaft den Auftrag bis Ende August auszuführen. Dann wieder nix gehört, zugesagte lieferzeiträume nicht gehalten, immer wieder Vertröstungen und als nach Monaten endlich der Liefertermin fix zugesagt und geliefert werden sollte, wurde dieser gestern telef.sehr kurzfristig abgesagt.(begründung: küchenplatte ist kaputt gegangen - darauf haben wir um Lieferung der fensterbretter gebeten - antwort: maschine wäre kaputt....) Daraufhin heute die Firma und werkstatt aufgesucht und festgestellt, dass der Auftrag bislang nie begonnen wurde (die von uns zur Verfügung gestellte Herdplatte und spülbecken standen unangetastet wie vor wochen übergeben) wir haben daraufhin alles wieder abgeholt und den Auftrag zurückgezogen. Dass mal etwas schief läuft, Termine sich verschieben können und personalengpässe nicht immer planbar sind - dafür kann man Verständnis aufbringen, wenn man gesprächsbereit ist. Aber hier gab es von anfang an Defizite mit ganz normaler Kommunikation. Und dann noch Ausreden und Lügen, ist zuviel. Wir hatten viel zu lange Geduld und Vertrauen dass es am Ende doch noch klappt - ein Irrglaube und unser Fehler. Schade, alle Chancen wurden hier vertan.