ZAPF GmbH

Schimmel! Wir haben seit zwei Jahren eine Zapf Großraumgarage (3 Einzelgaragen hintereinander aufgereiht, 6x9m). Im ersten Jahr bereits hatten wir in der Feuchten Jahreszeit Probleme mit Schimmel an gelagerten Gegenständen, trotz intensivem Lüften (Türe hinten, Tor vorne). Damals wurde uns als Grund die Restfeuchte im noch neuen Beton genannt. Ok. Der zweite Sommer sollte dann alles austrocknen. Nun wieder das selbe Problem. Mittlerweile ist es nicht nur ein leichter Befall, sondern wirklich alles schimmelt. Regalböden, Sitz des Rollers, alles Textile, etc. Sogar am Kinderwagen gibt es Stockflecken. Der Kundenservice schiebt es auf mangelhafte Lüftung und das ist ausgeschlossen, intensiveres Lüften ist schlichtweg nicht möglich, Benutzerfehler daher absolut ausgeschlossen.An nassen Tagen parken wir unsere Autos draußen, damit die Garage innen nicht nass wird. Unsere Garage hat über 31.000€ gekostet und wir bereuen den Kauf leider jede einzelne Sekunde.

Wir hatten im Vorfeld mehrere Alternativen für eine Fertiggarage und auch Angebote, die preislich teilweise günstiger waren. Dennoch haben wir uns bewusst für ZAPF Garagen entschieden. Ausschlaggebend dafür war vor allem die überzeugende Beratung und Begleitung durch Herrn Melling. Herr Melling hat sich viel Zeit genommen, verschiedene Varianten, Ausstattungen und technische Details verständlich zu erläutern. Seine Beratung war jederzeit ehrlich, transparent und praxisnah. Er hat sinnvolle Empfehlungen ausgesprochen und offen auf Vor- und Nachteile hingewiesen. Diese Herangehensweise hat uns in unserer Entscheidung klar bestärkt. Auch über die Verkaufsphase hinaus wurden wir sehr gut begleitet. In kritischen Situationen stand Herr Melling mit fachlichem Rat zur Seite, unter anderem bei Fragen zum Fundamentbau, zur Vorbereitung und zu technischen Details während der Umsetzung. Diese Unterstützung hat uns definitiv überzeugt. Mit dem Endergebnis sind wir sehr zufrieden, und rückblickend war unsere Entscheidung für ZAPF Garagen die richtige. Zwar gab es im Projektverlauf einzelne Punkte bei Montage und Qualität, diese konnten jedoch durch den Kundendienst und die Kundenberatung sachlich, konstruktiv und fair gelöst werden. Gerade hier wurde deutlich, dass die Kundenzufriedenheit bei ZAPF Garagen einen hohen Stellenwert hat. Positiv hervorheben möchten wir auch die Zusammenarbeit mit den unterstützenden Architekten. Die Abstimmung verlief fair, transparent und vollkommen unkompliziert, sodass die Genehmigungs- und Planungsphase reibungslos umgesetzt werden konnte. Insgesamt blicken wir sehr positiv auf das Projekt zurück und können ZAPF Garagen, die begleitenden Architekten sowie die Beratung durch Herrn Melling uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr professionelle Abwicklung vom Onlinekonfigurator über die persönliche Beratung vor Ort,Angebotserstellung,Bestellvorgang und die Lieferung.Ein besonderes Lob möchte ich den beiden Fahrern/Monteuren aussprechen,welche am 30.12. unter widrigen Wetterbedingungen die Garage geliefert und aufgestellt haben. Ich kann Zapf-Garagen guten Gewissens weiterempfehlen und bin froh dort bestellt zu haben.

Titel: Super Planung, enttäuschender Kundendienst – Zapf-Garage mit Nachbesserungsbedarf Wir haben unsere Zapf-Garage im April 2024 geliefert bekommen. Die Planungsphase verlief hervorragend. Der Außendienstmitarbeiter nahm sich viel Zeit, beriet uns umfassend und zeigte auf, welche Möglichkeiten realisierbar sind. Da die Garage einen Hang abstützen musste, war eine Ausführung mit zweiseitiger Verstärkung notwendig. Das Aufstellen und Absetzen der Garage selbst funktionierte absolut problemlos. Auch der Austausch zwischen unserem Bauträger und Zapf war hervorragend koordiniert. Leider muss Zapf an dieser Stelle dringend nachbessern, denn bis heute sind die notwendigen Restarbeiten nicht erfolgt. Das Garagentor muss noch eingestellt werden und es sind noch Transportspuren zu beseitigen. Erschwerend kommt hinzu, dass sich der Kundendienst als extrem mangelhaft erweist. Ein Techniker stand bereits zweimal unangemeldet vor Ort. Anschließend beschwerte er sich telefonisch – mit unterdrückter Nummer, was einen Rückruf unmöglich machte – darüber, dass die Garage verschlossen und zugeparkt sei. Der Kundenservice in Bayreuth ist unterirdisch: Entweder hängt man ewig in der Warteschleife oder wird automatisch herausgeworfen. Gibt man sich als Neukunde aus, erreicht man zwar zügig einen Berater, dieser ist jedoch nicht für Reklamationen zuständig und kann auch nicht an die zuständige Abteilung weiterleiten. Meine Daten wurden aufgenommen und mir wurde versichert, dass sich der Außendienstmitarbeiter unverzüglich melden würde. Leider warten wir seit nunmehr einem Dreivierteljahr vergeblich auf eine Rückmeldung von Zapf. Zusammenfassend lässt sich sagen: Verkaufen und Planen können Sie, aber Kundendienst scheint ein absolutes Fremdwort für Zapf zu sein. Aufgrund dieser Erfahrung kommt Zapf für mich nicht mehr in Frage. Nach mehrmaligen Beschwerden bei Zapf Garagen und sogar einer negativen Bewertung habe ich erfreulicherweise feststellen können, dass am heutigen Tag, dem 30.10.2025, die Mängelliste vollständig und professionell abgearbeitet wurde. Zapf Garagen kann stolz auf seine Außendienstmitarbeiter sein, die im direkten Kundenkontakt stehen. Der heutige Handwerker bzw. Außendienstmitarbeiter war super freundlich, hat alle Mängel beseitigt, uns ausführlich erklärt, welche Arbeiten er durchführt, und hat darüber hinaus sogar noch zwei zusätzliche Punkte behoben. Durch diesen Einsatz und die nun erfolgte Mängelbeseitigung erhöhe ich hiermit meine ursprüngliche Punktebewertung. Die erhöhte Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf die erfolgte Mängelbeseitigung und das hervorragende Auftreten des Mitarbeiters vor Ort.

Ich habe bei Zapf Garagen eine Doppelgarage bestellt und aufbauen lassen. Ich wurde vom Telefongespräch, E-Mail Kontakt, Bauleiter und die Sie mir gebracht und gestellt haben sehr freundlich alles gewesen. Ich bin jetzt froh dass es so gut geklappt hat. Bin sehr zufrieden mit meiner Garage. Preis und Leistung ist gut und Lieferung eher erfolgt wie vorher geplant war. Im ganzen sehr gut.